プライバシーポリシー

個人情報保護方針(プライバシー・ポリシー)

1. 基本方針

メルキュールホテル成田(以下「当ホテル」)は、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた当ホテルの規定を、すべての社員が遵守することにより、お客様を尊重し、当ホテルに対する期待と信頼に応えてゆきます。

2. 個人情報の第三者提供について

  • (1)個人情報の提供を受ける場合
    当ホテルは、お客様からの個人情報の提供が必要な場合には、お客様にその個人情報の利用目的をお知らせいたします。また、当サイトでも、各種お申し込みの際、それぞれのサービスに必要なお客様の個人情報を登録していただいておりますが、その個人情報の利用目的は、各種手配お申し込みの主目的である、予約作成・資料送付・商品送付・お問い合わせへの回答となります。
  • (2)個人情報を利用する場合
    当ホテルでは、お客様から同意をいただいた利用目的以外での個人情報の利用はいたしません。
  • (3)個人情報の第三者への提供について当ホテルは、お客様から同意をいただいた場合、及び法令に基づき、司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、提供いただいたお客様の個人情報を第三者に預託、提供いたしません。また、お客様の同意をいただいた場合でも、当ホテル以外の第三者に個人情報を開示、預託、及び提供する場合には、当該第三者と個人情報の保護に関する取り決めを行い、個人情報保護に万全を期すよう努めます。
  • (4)個人情報に対する安全対策の実施
    当ホテルは、お客様からお預かりした個人情報を保護するため、社内規定を整備し、これを社員一同が遵守することにより、合理的な安全対策を講じてゆきます。
  • (5)個人情報に関してお客様からのお問い合わせ等について
    当ホテルでは、お客様ご自身の個人情報について、下記の要請を受けた場合には、合理的適切に対応を行なってゆきます。また、これらのお問い合わせにお応えするための窓口を設置いたします。
    • 内容確認
    • 修正・更新・削除
    • 個人情報の利用に関する同意の一部または全部の撤回

3. 個人情報の保護について

当ホテルは、個人情報保護に関する基本方針を徹底するため、以下の活動を行ないます。

  • (1)全ての社員に対し、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための啓発活動を実施いたします。
  • (2)個人情報管理担当者を選任し、社内規定の整備及び運用に関する責任及び権限を与えます。
  • (3)当ホテルの取引先に対しても、個人情報保護のために、協力を要請いたします。
  • (4)本基本方針、社内規定及び個人情報保護の運用については、法令や社会環境の変化等に応じて、適宜改善をいたします。

以上

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

メルキュールホテル成田
「個人情報の保護に関する法律」に基づき、以下の事項を「公表」いたします。

1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項

保有する個人データの利用目的は以下の通りです。

(1)宿泊カードに記載される個人情報

利用目的:宿泊業務のみで使用

(2)婚礼お申込書に記載される個人情報

利用目的:ご婚礼準備を円滑に行なうため、記載された個人情報を、当ホテル契約の衣装室・美容室・写真室・装花業者に提供するとともに、ホテルのイベント、キャンペーン、新商品・サービス等のご案内に利用させていただくことがございます。

(3)ゲストコメントカードに記載される個人情報

利用目的:当ホテルがお客様のコメントに対応させていただくために利用させていただきますが、この関連で、当ホテルより、お客様に、お手紙等を差し上げる場合がございます。

(4)ポイントカード会員申込書に記載される個人情報

利用目的:入会いただいたお客様の会員得点の管理のために利用させていただきます。

(5)ブライダルフェアご来館者アンケートに記載される個人情報

利用目的:>当ホテルの婚礼業務を行なう上で利用させていただきますが、個人情報を特定しない形で、当ホテルの統計的情報として利用させていただく場合があります。

(6)当社ホームページ経由での宿泊のご予約に記載される個人情報

利用目的:宿泊業務のみに利用させていただきます。

2. 個人情報の第三者提供について

メルキュールホテル成田では、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

  • * 法令に基づく場合
  • * 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • * 公衆衛生の向上又は自動の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき。
  • * 国の機関若しくは、地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすとき。

3.「開示等の請求」に応じる手続等に関する事項

メルキュールホテル成田では、保有個人データの本人又は、その代理人からの開示・訂正・利用停止等の求めに対応させていただいておりますが、請求手続きについては以下の通りです。

開示等受付方法について
  • (1)請求人(ご本人)は下記宛、当ホテル所定の請求書(ご本人提出用)を簡易書留郵便でご郵送ください。代理人の方が開示等の請求を行なう場合は、「ご本人様以外提出用」をご利用ください。
    発送先住所:〒286-0033 千葉県成田市花崎町818-1
    メルキュールホテル成田 個人情報保護対策係
開示等請求方法について
  • (1)当ホテルで定めた「保有個人データ開示請求書」又は「保有個人データの訂正・利用停止等の請求書」をお客様からのご請求があり次第、郵送、FAXまたはEメールにてお送り致しますので、必要事項をご記入の上ご郵送願います。
  • (2)ご本人確認のため(代理人からのご請求の場合は代理人確認も併せて行ないます。)、次の書類のコピーを同封していただきます。また、ご提示いただきました書類は、手続き終了後、2年間保管させていただきますが、保管期間終了後すみやかに破棄いたします。
    AまたはBによる本人確認
    A. 以下のいずれかの書類(有効期限内のもの)
    • 運転免許証
    • 旅券(パスポート)
    • 住民基本台帳カード(写真付)
    • 身体障害者手帳
    • 外国人登録証明書
    B. 以下のいずれか2つの書類(有効期限内のもの)
    • 各種健康保険被保険者
    • 住民票(発行日より3ヶ月以内のもの)
    • 各種年金手帳
    • 印鑑登録証明書(発行日より3ヶ月以内のもの)
    • 代理人による開示等請求の場合
    C. 開示等対象者の個人データ開示等に係る委任状(実印押印)
    • 委任状に押印された印鑑登録証明書(発効日より3ヶ月以内のもの)
    • 官報または家庭裁判所の決定通知の写し(後見人のみ)
  • (3)ご回答につきましては、請求書に記載されたご本人様現住所(代理人からのご請求で、委任状に個人情報の受領権限が明記されている場合には代理人の連絡先住所)に配達記録郵便にて送付させていただきます。
  • (4)「開示の求め」の手数料及びその徴収方法
    開示請求一回ごとに、定形郵便物(封書)代金80円と配達記録郵便代金210円の計290円分の郵便切手を請求書類に同封して下さい。
    また、訂正・利用停止・削除・第三者提供の停止に係る請求につきましては、定形郵便物(封書)代金80円分の郵便切手を請求書類に同封して下さい。

    *手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示等の求めがなかったものとして対応させていただきます。

  • (5)「個人保有データ」の不開示事由について
    次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料を頂戴いたします。
    • * 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合。
    • * 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合。
    • * 申請書類に不備があった場合。
    • * 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合。
    • * 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
    • * 当ホテルの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
    • * 他の法令に違反することとなる場合。

4. 「苦情」の受付窓口に関する事項

  • (1)個人情報の取扱に関する苦情の申出先
    当社の個人情報の取扱に関する苦情については、下記までお申し出ください。
    【お電話による場合】
    メルキュールホテル成田 個人情報保護対策係
    0476-23-7000(代)
    【お手紙による場合】
    〒286-0033
    千葉県成田市花崎町818-1
    メルキュールホテル成田 個人情報保護対策係
  • (2)当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先
    現在、当ホテルの所属する認定個人情報保護団体はありません。

以上

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